如果在使用同步推过程中遇到下载或者安装的问题，请根据以下具体情况来解决：
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第 1 问 —
Q：用同步推下载软件时，提示“出错：下载地址获取失败，请重试”，该怎么办？
答：这种情况请先在手机上修改DNS，进入“设置>>无线局域网”，点击已经连接的无线局域网最右侧的“i 标志”，进入DNS设置页面，添加DNS服务器第一个为“ 114.114.114.114 ”，第二个为“8.8.8.8”存储。
然后在同步推的下载列表中，点击该软件就会出现删除按钮，删除下载进度，重新下载该软件即可。
— 第 2 问 —
Q：同时安装三个应用时，弹窗提示“iOS11以上同时安装多个软件可能会出现无法删除的废图标”。
答：这种情况下建议一个一个安装，此时点击“关闭提示”，然后在「已下载」列表中选择一个软件点击安装，返回手机桌面查看是否安装成功，然后再接着安装下一个软件。
如果此时依旧点了「继续安装」那么手机里就会出现多个灰色图标或者网格状的图标，且无法删除，这种情况只能通过抹除数据或者刷机来解决。
— 第 3 问 —
Q：下载或者安装软件时，遇到以下情况：
- 无法连接到tpsq.tongbu.com
- 此时无法下载 XXX 软件
- 此时无法安装 XXX 软件
- 点安装无反应
答：这些情况可能是网络问题，首先重启手机，然后手机进入“设置>>无线局域网”，点击已经连接的无线局域网最右侧的“i 标志”，进入DNS设置页面，添加DNS服务器第一个为“ 114.114.114.114 ”，第二个为“8.8.8.8”存储。接着在同步推重新下载即可。
还有一种情况可能是由于手机里已有该软件的官方正版，但后续下载的修改版软件无法直接覆盖安装。此时需要先删除官方正版软件，再安装修改版软件。
— 第 4 问 —
Q：迅雷旧版闪退，无法安装新版迅雷。
答：这是由于无法覆盖安装导致的，如果迅雷里有重要的数据，请先用同步助手备份迅雷数据，详细备份操作戳：http://news.tongbu.com/96679.html
然后删除旧版闪退的迅雷，就能正常安装新版迅雷。
如果以上方式都无法解决您的问题，请联系同步推客服QQ：4009981389，详细为您解答。